Politique de Retours
DÉLAI DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante:
📧 contact@lilloubella.com
CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Tout produit retourné incomplet ou endommagé du fait du client pourra ne pas être remboursé.
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen (par exemple un avoir).
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants:
- produit défectueux
- erreur de préparation de commande
PRODUIT DÉFECTUEUX OU NON CONFORME
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander:
- un échange
- ou un remboursement
👉 Sans aucun frais supplémentaire
COLIS PERDU OU NON REÇU
Le vendeur reste responsable de la bonne livraison du produit jusqu’à sa réception par le client.
En cas de perte ou de non-livraison, vous pouvez demander:
- un renvoi du produit
- ou un remboursement
ÉCHANGE
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.
CONTACT
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à:
📧 contact@lilloubella.com
